Czy wiesz, że aż
10% klientów
zapomina o umówionej wizycie?
Twoje logo. Twój numer. Twoja relacja z Klientami.
Większość systemów wysyła sms z anonimowych numerów. Prominder wysyła je bezpośrednio z Twojego telefonu firmowego więc Klienci rozpoznają nadawcę i chętniej reagują.
Czy wiesz, że aż 10% klientów zapomina o umówionej wizycie?
Każdy zapomniany termin to Twoja strata czasu i pieniędzy.
Anonimowe przypomnienia z bramek SMS („NO-REPLY”) są często ignorowane, a klienci nie mogą na nie odpisać, by poinformować o spóźnieniu.
Rozwiązanie PROminder
SMS przychodzi z Twojego numeru recepcji. Klient widzi znajomy numer, może odpisać lub oddzwonić jednym kliknięciem. To buduje zaufanie i profesjonalny wizerunek.
Jak działają powiadomienia SMS?
Automatyczny system budowania relacji z klientem
Rezerwacja
Klient umawia się na wizytę przez telefon, aplikację lub bezpośrednio w salonie.
Powiadomienie SMS
System automatycznie wysyła potwierdzenie, przypomnienie i podziękowanie po wizycie
Dialog
Wiadomość przychodzi z numeru Twojej recepcji. Klient może na nią odpisać lub oddzwonić jednym kliknięciem.
USP White Label
To Ty budujesz markę swojego salonu, a nie markę systemu rezerwacji.
Personalizacja dla Twojej branży
SMS-y dostosowane do charakteru Twojego biznesu
Zwierzęta
Przypomnij właścicielom o szczepieniach w sposób osobisty i bezpośredni. SMS z numeru kliniki buduje zaufanie w kwestiach zdrowia pupila.
Zdrowie
Pacjenci czują się bezpieczniej, otrzymując potwierdzenie bezpośrednio z przychodni, a nie z automatu. To podnosi poziom zaufania do placówki medycznej.
Uroda
Buduj lojalność, wysyłając podziękowania i zachęty do powrotu po wizycie. Klient czuje się wyjątkowy, gdy dostaje osobistą wiadomość od swojego fryzjera czy kosmetyczki.
Dlaczego klienci cenią powiadomienia SMS?
-
Zaufanie i brak anonimowości – klienci cenią SMS-y wysyłane z Twojego numeru, co buduje relację i zwiększa zaufanie do marki.
-
Poczucie bycia zaopiekowanym – 71% osób docenia personalizowany kontakt, traktując go jako formę wirtualnego podziękowania.
-
Wygoda i kontrola – powiadomienia o 65% zwiększają skuteczność przypomnień, eliminując problem zapominania o wizytach.
71% klientów
deklaruje chęć otrzymywania przypomnień SMS
Prominder w liczbach
ROI, które trudno zignorować
Skuteczność przypomnień 65%
Dzięki przypomnieniom na wizytę dociera aż 65% osób, które normalnie by o niej zapomniały. To przekłada się na realne przychody i brak pustych terminów.
Koszt obsługi klienta 1.49 zł
W modelu Pay per Use koszt to tylko 1.49 zł. Jeden uratowany termin za 100 zł pokrywa koszt obsługi blisko 70 wizyt!
Zaufali nam
Dowiedz się więcej o funkcji "Powiadomienia SMS"
To zależy od sposobu wysyłki. Jeśli korzystasz z Routera SMS PROminder, klient otrzyma wiadomość z numeru Twojej recepcji. Może wtedy odpisać na SMS lub oddzwonić bezpośrednio do Ciebie. Jeśli korzystasz z bramki SMS, wiadomości są wysyłane z losowych numerów.
Tak. Aplikacja Router SMS PROminder jest obecnie dostępna tylko na Androida. Jeśli chcesz wysyłać wiadomości z własnego numeru, polecamy telefon z Androidem na recepcji. Możesz też wybrać wysyłkę przez bramkę SMS.
Kalendarz, lista rezerwowa, zapisy online i przypomnienia SMS są dostępne w obu planach. W planie Starter płacisz 1,49 zł za odbytą wizytę, więc odwołana wizyta nie generuje tej opłaty. W planie Profesjonalnym płacisz miesięczny abonament i możesz obsłużyć dowolną liczbę wizyt. Koszt dla swojego zespołu sprawdzisz w cenniku. Jeśli korzystasz z bramki SMS, koszt wysyłki przypomnień jest wliczony w abonament PROminder. Jeśli wysyłasz wiadomości z numeru recepcji przez Router SMS PROminder, koszt zależy od Twojej taryfy u operatora komórkowego. Wysyłka kampanii promocyjnych to osobna opcja w cenniku.
Klient może otrzymać potwierdzenie po zapisaniu wizyty, przypomnienie przed terminem oraz podziękowanie po spotkaniu. Recepcja nie musi pisać każdej wiadomości osobno. Treść wiadomości jest szablonem edytowalnym dla Recepcji.
Tak. Jeśli klient dzwoni albo chce umówić kolejną wizytę przed wyjściem z gabinetu, możesz wpisać ją do kalendarza. Zapisy online są dodatkową możliwością. Stali klienci mogą więc nadal umawiać się tak, jak lubią.
Tak. W ustawieniach SMS możesz napisać własny szablon i wybrać, jakie informacje system ma uzupełniać przy każdej wysyłce, np. nazwę firmy, datę i godzinę wizyty lub nazwę usługi. W treści możesz też podać klientowi, jak potwierdzić lub odwołać wizytę.
Przypomnienia o wizytach są wysyłane o 9:00, a wiadomości z podziękowaniem i wiadomości marketingowe o 20:00. Godziny są stałe. Obecnie nie można ustawić innej pory wysyłki.
Tak. Przypomnienie SMS może przyjść z numeru Twojej recepcji, więc klient może na nie odpisać lub oddzwonić. Jeśli wcześniej poinformuje Cię o rezygnacji, masz czas, żeby odnotować zmianę w kalendarzu i zaproponować wizytę osobie z listy rezerwowej. W ustawieniach określasz, które słowa oznaczają potwierdzenie, a które odwołanie wizyty. Jeśli ustawisz np. „TAK” i „ODWOŁUJĘ”, podaj je w przypomnieniu. Po otrzymaniu ustalonej odpowiedzi system zmieni status wizyty.
Treść SMS-a pojawi się w notatce do konkretnej wizyty. PROminder oznaczy też tę wizytę w kalendarzu, żeby recepcja mogła zauważyć wiadomość od klienta.
Nowy termin proponuje recepcja. Klient może przyjąć albo odrzucić propozycję. Sama wiadomość z prośbą o zmianę nie przenosi wizyty na inną godzinę.
Podczas dodawania klienta pozostaw pole z numerem telefonu puste. Bez zapisanego numeru PROminder nie będzie wysyłać tej osobie wiadomości SMS.
Jeśli korzystasz z Routera SMS PROminder, oczekujące wiadomości zostaną wysłane, gdy telefon wznowi pracę i znów będzie mógł wysyłać SMS-y
W ustawieniach SMS otwórz logi wysyłki i sprawdź status konkretnej wiadomości. W tym samym miejscu znajdziesz informacje o błędach wysyłki.
