Zamień odwołane wizyty na zysk w 3 sekundy

Jeśli ktoś czeka na wcześniejszą wizytę, PROminder może zaproponować tej osobie zwolnione miejsce. Dzięki temu nie musisz po kolei dzwonić do klientów i pytać, kto może przyjść. Termin uda się wykorzystać, jeśli jednej z oczekujących osób odpowiada zaproponowana godzina.

Gdy klient dzwoni i pyta „Kiedy mogę przyjść najwcześniej?”, PROminder wyszukuje wolne miejsce w grafiku. Możesz od razu zaproponować godzinę i po jej uzgodnieniu wpisać wizytę. Przydaje się to również wtedy, gdy w kalendarzu właśnie pojawiło się okienko po odwołanej rezerwacji.

Nie. Możesz udostępnić klientowi link do zapisów. Po jego otwarciu klient wybiera usługę i jeden z dostępnych terminów, także po godzinach pracy recepcji. Osoby, które wolą aplikację, mogą korzystać z PROminder Club i tam sprawdzać również zwolnione terminy.

Tak. Jeśli klient dzwoni albo chce umówić kolejną wizytę przed wyjściem z gabinetu, możesz wpisać ją do kalendarza. Zapisy online są dodatkową możliwością. Stali klienci mogą więc nadal umawiać się tak, jak lubią.

Tak. Przypomnienie SMS może przyjść z numeru Twojej recepcji, więc klient może na nie odpisać lub oddzwonić. Jeśli wcześniej poinformuje Cię o rezygnacji, masz czas, żeby odnotować zmianę w kalendarzu i zaproponować wizytę osobie z listy rezerwowej. W ustawieniach określasz, które słowa oznaczają potwierdzenie, a które odwołanie wizyty. Jeśli ustawisz np. „TAK” i „ODWOŁUJĘ”, podaj je w przypomnieniu. Po otrzymaniu ustalonej odpowiedzi system zmieni status wizyty.

W PROminder możesz przypisać wizytę zarówno do specjalisty, jak i do konkretnego gabinetu czy fotela. W grafiku możesz też uwzględnić nieregularne zmiany, urlopy i przerwy techniczne. Jeśli prowadzisz kilka placówek, ich grafikami możesz zarządzać z jednego konta.

Kalendarz, lista rezerwowa, zapisy online i przypomnienia SMS są dostępne w obu planach. W planie Starter płacisz 1,49 zł za odbytą wizytę, więc odwołana wizyta nie generuje tej opłaty. W planie Profesjonalnym płacisz miesięczny abonament i możesz obsłużyć dowolną liczbę wizyt. Koszt dla swojego zespołu sprawdzisz w cenniku. Jeśli korzystasz z bramki SMS, koszt wysyłki przypomnień jest wliczony w abonament PROminder. Jeśli wysyłasz wiadomości z numeru recepcji przez Router SMS PROminder, koszt zależy od Twojej taryfy u operatora komórkowego. Wysyłka kampanii promocyjnych to osobna opcja w cenniku.

Przez miesiąc zapisuj dwie liczby: ile wizyt odwołano i na ile zwolnionych miejsc rzeczywiście przyszedł ktoś z listy. Załóżmy, że udało się wykorzystać trzy terminy po 150 zł, które inaczej pozostałyby puste. To 450 zł dodatkowego przychodu. Żeby ocenić opłacalność, odejmij koszt wykonania tych usług i koszt korzystania z systemu.

Tak. Przy konkretnym spotkaniu na liście rezerwowej recepcja może dodać notatkę, np. „do pani Anny, po 16:00”. Gdy zwolni się miejsce, recepcja może sprawdzić, czy termin odpowiada klientowi.

Po przyjęciu wcześniejszego terminu dotychczasowa wizyta anuluje się automatycznie. Zwolnione miejsce w grafiku można od razu zaproponować innej osobie.

Klient ma czas na przyjęcie propozycji do godziny 15:00. Jeśli do tego czasu nie odpowie, recepcja decyduje, komu zaproponować termin. To recepcja zarządza listą rezerwową i kontaktuje się z kolejną osobą.

Wlicz czas przygotowania w łączny czas usługi. Jeśli zabieg trwa 45 minut, a przygotowanie stanowiska zajmuje 15 minut, ustaw czas usługi na 60 minut. Dzięki temu w grafiku będzie miejsce na obie czynności.

Tak. W ustawieniach kalendarza możesz określić, które terminy udostępniasz do rezerwacji online. Pozostałe godziny możesz zostawić do dyspozycji recepcji, np. na pilne wizyty.

Tak, możemy pomóc w przeniesieniu zaplanowanych wizyt. Skontaktuj się z nami i podaj, z jakiego kalendarza obecnie korzystasz oraz jakie dane chcesz przenieść. Na tej podstawie ustalimy z Tobą zakres i sposób migracji.